UPORABA: 2. marca 2018: Odkar je izdala varnostno opozorilo glede njihovega Gem 65 8-in-1 Multicooker, potem ko je 107 kupcev vložilo poročila, v katerih so se pritožili zaradi pregrevanja in taljenja, je Instant Pot na Facebooku izdal prostovoljni odpoklic. Podjetje se spominja petih specifičnih serij multicookerja, ki so jih prodali izključno pri Walmartu. Ponujajo tudi zamenjavo za 104.000 enot, ki predstavljajo požarno nevarnost.
Blagovna znamka in ameriška Komisija za varnost potrošniških izdelkov (CPSC) priporočata, da kupci vrnejo večpredstavnost v svojo lokalno trgovino Walmart ali se obrnejo na Double Insight, podjetje, ki izdeluje izdelek, za brezplačno povratno pošiljko. "Potrošniki bi morali takoj prenehati uporabljati odpoklicane večpredvajalnike, odklopite enoto iz omrežja in jo vrniti Walmartu, da bi prejel brezplačno zamenjavo, " je dejal CPSC v izjavi.
Če želite izvedeti več o odpoklicu ali prejeti zamenjavo, pokličite Double Insight na 888-891-1473 ali obiščite GemMulticooker.com.
ORIGINALNI ČLEN: 28. februarja 2018: Če vas je to pustil, da se sprašujete o varnosti uporabe kuhinjskih pripomočkov, vam to novico ne bo všeč: Nekatere naprave Instant Pot so se pregrevale in topile, zaradi česar je podjetje izdalo novo varnostno opozorilo.
Instant Pot je pred kratkim na Facebooku kupce opozoril, naj prenehajo uporabljati svoje večpredvajalnike, če imajo določene različice, po poročilih strank o taljenju in pregrevanju strojev. "Vse naše stranke z Gem 65 8-v-1 Multicooker iz paketnih kod 1728, 1730, 1731, 1734 in 1746 zahtevamo, da takoj prenehajo uporabljati izdelek, " je zapisano v sporočilu. Če želite najti šaržno kodo na svojem takojšnjem loncu, preverite spodnji desni del srebrne etikete na dnu vaše kuhalne naprave.
Čeprav podjetje še ni objavilo uradnega odpoklica, stranke opozarjajo, naj pregledajo svoje naprave in poročajo o morebitnih težavah, da bi zagotovili varnost. Instant Pot še ni objavil posebnih načrtov za povračilo kupcev ali zamenjavo izdelkov, vendar sodelujejo z ameriško komisijo za varnost potrošniških izdelkov.
Blagovna znamka je na GoodHousekeeping.com izdala izjavo, v kateri potrjuje svojo zavezanost varnosti in kakovosti, ter pojasnila, da namerava kupcem zagotoviti vračilo kupcev v kratkem:
"Delamo čim hitreje, hkrati pa zagotavljamo, da spoštujemo postopek CPSC. Zagotavljamo vam, da boste kmalu prejeli navodila, kako prejeti brezplačno nadomestno Gem 65 8-in-1 Multicooker. Medtem vas spet prosimo, da prenehate uporabljati svoj Gem 65 Multicooker 8-in-1. Pričakujemo, da bomo kmalu prejeli dodatne informacije in v najkrajšem možnem času bomo zagotovili posodobitev nadomestnih izdelkov. "
Toda glede na povratne informacije o prvotni objavi na Facebooku je več strank frustrirano zaradi počasnega odziva podjetja in pomanjkanja komunikacije. "Ni malo strank, " je zapisal eden. "Obstaja nešteto ljudi, ki čakajo mesece od prejema tega sporočila kot e-poštnega sporočila."
Hitri kuhalniki Gem 8 In 1 - nekateri se topijo. Prosim, preverite svoje. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Opozorila o aktivnem kriminalu (@alertsbrevard) 22. februarja 2018
Drugi nezadovoljni lastniki želijo, da podjetje naredi jasne naslednje korake. "Objavljate isto pismo obrazca, ki ga pošljete, ko kdo vpraša, kaj je naslednji korak, " je zapisal drugi. "Pred tedni je bilo nekaj tednov. Nehajte ponastaviti uro in naredite to prav."
Medtem, če imate Gem 65 8-in-1 Multicooker, je pomembno, da preverite paketno kodo na spodnji strani, in če je označena 1728, 1730, 1731, 1734 ali 1746, jo izklopite in prenehajte uporabljati za dobro, in pokličite podjetje na 800-828-7280 s kakršnimi koli vprašanji.
(h / t kuhalna luč)
